Borrado de cuenta

Borrar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Puedes solicitar el borrado de los datos elegibles o de tu cuenta desde la App o por correo. Las operaciones activas y algunos registros financieros pueden impedir que se complete; esta página explica las opciones y límites.

1Borrar desde la App

La forma más rápida es desde la propia App, sin contacto humano:

Abrí CumaShop → Ajustes → Editar perfil → Zona de peligro.
Elegí "Borrar datos recopilados" o "Borrar cuenta permanentemente" (ver diferencia en la sección 2).
Ambas opciones piden confirmación. La App verifica si puede completar el borrado y muestra el resultado; las operaciones activas o ciertos registros financieros pueden impedirlo.

Si no podés entrar a tu cuenta, usá la opción por correo de la sección 3.

2Dos opciones de borrado

Borrar datos recopilados: elimina los datos personales y de actividad elegibles (perfil, direcciones, carrito, lista de deseos, reseñas, sesiones y solicitudes), pero conserva tu cuenta, correo, saldo y créditos. Los pedidos vinculados a registros financieros pueden impedir el proceso.
Borrar cuenta permanentemente: elimina la cuenta y los datos que puedan borrarse. Las operaciones activas o registros financieros vinculados pueden impedirlo; si se completa, pierdes el acceso y no podrás recuperar la cuenta.

3Solicitar borrado por correo

Si preferís no usar la App (o no podés entrar), escribí a legal@oneblink.app desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de borrado de cuenta" e indicando si querés borrar solo los datos o la cuenta completa.

Verificamos que el correo coincida con la cuenta antes de procesar la solicitud. Respondemos dentro de un plazo razonable (máximo 30 días).

4Qué se elimina y qué se conserva

Cuando el proceso puede completarse, se eliminan los datos elegibles, entre ellos:

Tu perfil: nombre, foto, dirección, preferencias y datos de contacto.
Pedidos sin registros financieros que deban conservarse, direcciones guardadas, carrito y lista de deseos.
Reseñas, calificaciones, feedback, reportes y mensajes.
Historial de sesiones, solicitudes de vendedor y las fotos que hayas subido.

Los pedidos y pagos vinculados a registros financieros pueden tener que conservarse. La App puede detener el borrado si no puede preservar la integridad de esos registros; el historial de consentimientos de regalos se conserva anonimizado.

        ⚠️ No confirmes que el borrado terminó hasta que la App muestre el resultado.
        Si una operación está activa o hay historial financiero que deba conservarse,
        contacta con soporte.
      

5Plazos y confirmación

Al confirmar, la App inicia la solicitud y comprueba si puede completarla.
Si el borrado de cuenta se completa, perderás el acceso y no podrás recuperarla.
No se ofrece un plazo fijo para la purga de copias de respaldo; consulta al soporte si necesitas más información.
La App te muestra una confirmación cuando el proceso termina.

6Ayuda

Ante cualquier duda sobre el borrado de tu cuenta o tus datos, escribinos a legal@oneblink.app.

También podés consultar nuestra Política de Privacidad completa.